يهدف المؤتمر إلى تحسين خدمات ضيوف الرحمن وتعزيز التعاون مع مكاتب شؤون الحجاج ومقدمي الخدمات. يسعى المؤتمر لتبني أفكار وحلول مبتكرة تسهم في تطوير منظومة الحج ورفع كفاءة الأداء. كما يُعد المؤتمر منصة مهمة لتبادل الخبرات والمعارف، وتعزيز التنافس والشفافية بين مقدمي الخدمات في هذا القطاع. ويشارك في المؤتمر أكاديميون وباحثون، ومكاتب شؤون الحجاج، ودبلوماسيون، إلى جانب 250 جهة من القطاعات المختلفة وشخصيات من 87 دولة.